Automatyczna transkrypcja głosu w gabinecie okulistycznym

Nasz klient - firma z branży okulistycznej obsługująca sieć specjalistycznych gabinetów - stanął przed wyzwaniem usprawnienia pracy lekarzy podczas wizyt pacjentów. Okuliści musieli szczegółowo dokumentować przebieg badania, diagnozy i zalecenia, co dotychczas wymagało ręcznego wpisywania danych do formularzy w firmowej aplikacji podczas każdej konsultacji. W praktyce lekarz musiał odrywać uwagę od pacjenta, by pisać notatki, co wydłużało czas wizyty i obniżało komfort zarówno lekarza, jak i pacjenta.

W firmie narastała frustracja - specjaliści czuli presję czasu, a administracyjne obowiązki kolidowały z płynnym prowadzeniem badania. Zarząd postanowił działać: celem było zwiększenie efektywności pracy lekarzy, odciążenie ich od biurokracji, skrócenie czasu obsługi pacjenta bez utraty jakości dokumentacji oraz wdrożenie nowoczesnych narzędzi wspierających pracę medyczną.

Zaprojektowaliśmy moduł transkrypcji zintegrowany bezpośrednio z aplikacją webową używaną przez okulistów. Lekarz może podyktować opis przypadku, diagnozę lub zalecenia, a moduł rejestruje wypowiedź w przeglądarce, zamienia ją na tekst i przypisuje treść do zdefiniowanych pól formularza.

Rozwiązanie działa w dotychczasowym interfejsie i nie wymaga dodatkowego urządzenia. Silnik rozpoznawania mowy został skonfigurowany do pracy z językiem polskim i słownictwem medycznym, a przetwarzanie odbywa się w środowisku wskazanym przez klienta. Przed zapisaniem dokumentacji lekarz może sprawdzić i poprawić transkrypcję, dlatego końcowa decyzja pozostaje po stronie użytkownika.

Weryfikowalnym rezultatem projektu jest automatyzacja konkretnego fragmentu pracy: od rejestracji dyktowanej wypowiedzi, przez transkrypcję i przypisanie treści, po kontrolę tekstu w formularzu. Lekarz wykonuje te czynności w tej samej aplikacji, bez ręcznego przenoszenia treści między narzędziami.

Takie rozwiązanie może ograniczać obciążenie związane z dokumentacją i ułatwiać utrzymanie uwagi na rozmowie z pacjentem. Skala efektu zależy jednak od sposobu pracy placówki, rodzaju wizyt i jakości nagrania, dlatego nie przenosimy wyników badań zewnętrznych na to wdrożenie ani nie publikujemy niezweryfikowanych wartości liczbowych.